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跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在2000元以上。而跟单员的入行门槛并不高，中专或同工作性质编辑
跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此，在跟单过程中，如果能够借助于一些专业的跟单工具，就会收到事半功倍的效果。比如：跟单网，提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松。解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统，使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来，从而提高了企业的跟单管理水平。
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。因此，跟单员要：
1．寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.
2．设定目标：主要客户和待开发的客户，我们的工作着重点及分配的工作时间。
3．传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4．推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5．提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6．收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7．分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
1． 函电的回复：
2． 计算报价单
3． 验签订单
4． 填对帐表
5． 目录，样品的寄送与登记
6． 客户档案的管理
7． 客户来访接待
8． 主管交办事项的处理
9． 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
物流跟单员骗局
骗局如下： 第一、让你先培训半月或一个月，拉到哪个保安队培训，免费的，管吃管住，你看不出骗局，但培训期间是没有工资的，而且吃的特差。所谓的培训就是让你替这个保安队上班，培训半月或一个月后，鸡蛋里挑骨头，找你的缺点，告诉你，说你培训不合格，然后让你走人，等于你白给这个保安队干一个月，而保安队给这个物流公司工资，却没有你什么事。 第二、或者入职时收取你各种押金、保证金、车辆和货物押金、保证金等， 第三、承诺工资不兑现，挑毛病克扣工资，你根本拿不到多少钱， 第四、不要以为北京的空气都是香的，骗局太多。 第五、我朋友就是劳动局监察大队的，经常处理这样的求职者投诉，信我的没有错。记住，天上永远不会掉馅饼，只会掉鸟屎。谨慎为妙，不要被高工资诱惑。...
绝逼是假的，我是资深上当者，老后悔了，所谓的押运证都是扯淡，再有，跟单员的事儿一般司机就全办了，朋友，世上没有这样的好事儿！再有，所谓带薪培训还要缴纳600元的伙食住宿费，说的天花乱坠，试用期也就是一个月后报销，还有，到所谓的保安培训公司培训未满十五天还要缴纳押运证的费用280元！你也可以说身上没带这么多钱，让他们垫上，我敢说到时候你想退出培训公司更tmd麻烦！都是中介和保安公司挂钩，利益熏心，咱这白白浪费时间劳动力还要被那一纸合同牵着鼻子走，说白了就是傻啊！说都会说天上没有掉馅饼的事儿！可真到了眼跟前就被金钱诱惑了，这不我这儿又来了几个上当的，我要退出了，交钱我也认了！！！他们正合计呢！！清醒点儿吧兄弟，网上招聘一般都是假的，中介！保重！！建议你传递给更多的贫苦人，就通过百度知道回答问题就行，来这的都是贫苦人，都不容易！不多说了，保重吧兄弟！
ps：以上观点摘自网上，非本人经历，不过还是谨慎为好，毕竟天上没有掉馅饼的，只有陷阱。
为什么单独设立一个职业叫跟单员？
一、什么时跟单员？跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
二、跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。
业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员或业务助理。
生产跟单：对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫：业务经理或生产主管或总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 以客户订单为依据，处理订单，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
三、跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此，在跟单过程中，如果能够借助于一些专业的跟单工具，就会收到事半功倍的效果。比如：跟单网，提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松。解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统，使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来，从而提高了企业的跟单管理水平。
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